Nos engagements

Nos valeurs

Depuis plus de 20 ans, nous innovons et imaginons des solutions de micro-mobilité pour offrir aux citadins, petits et grands, la possibilité de se déplacer avec un minimum de contraintes et un maximum de plaisir. Nous avons à cœur de concevoir des produits qui se transmettent, grâce à leur robustesse et de leur longévité. Nous sommes convaincus que la durabilité est le meilleur vecteur pour consommer différemment et nous luttons chaque jour contre l’obsolescence programmée. 

Nous sommes conscients de notre responsabilité envers l’environnement et contribuons à la construction d’une société plus responsable. Nous croyons que les initiatives respectueuses de l’environnement sont l’une des voies les plus importantes au développement de produits innovants, et nous pensons qu’en tant que marque, nous avons un rôle majeur à jouer. Nous œuvrons, quotidiennement avec transparence et proximité, pour offrir à nos consommateurs des solutions et des produits toujours plus vertueux .

C'est pour cela que depuis 1996, l'identité de Micro repose sur 3 piliers fondamentaux : la Mobilité, la Qualité et la Durabilité.

Qualité 

Micro prône la qualité de ses produits. Nous avons à cœur de concevoir des produits qui se transmettent de génération en génération, grâce à leur robustesse et leur longévité. C’est pour cela que nos produits sont garanties 4 ans.

Mobilité 

Nous imaginons des solutions de mobilité douce pour offrir aux citadins la possibilité de se déplacer avec un minimum de contraintes. L’innovation est au cœur de notre métier.

Chaque modèle de trottinette est pensé et conçu par nos designers et ingénieurs Suisse, pour vous partager des produits intemporels. Nous sélectionnons des matériaux de pointe pour proposer le meilleur à nos clients.

Durabilité

Nous nous engageons à proposer des produits durables et réparables avec une disponibilité des pièces détachées garantie 10 ans.

Nous œuvrons quotidiennement avec transparence et proximité pour offrir des solutions et des produits toujours plus vertueux.

Service Client

TRANSPARENCE - RAPIDITÉ - PROXIMITÉ 

Pour toute information, question, conseil, ou remarque, notre service clients basé à Lyon, est à votre disposition du lundi au vendredi.

  •        Par courrier électronique, à l’adresse contact@micro-mobility.fr ou encore via notre formulaire de contact.
  •        Par téléphone au 09 67 09 85 73 : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
  •        Par courrier postal à l'adresse suivante : 

ANTRIM SAS Micro Mobility France - Service Clients
18 rue Rhin & Danube
69009 LYON
France

Pour faciliter nos échanges et le suivi de votre trottinette, n’hésitez pas à enregistrer votre trottinette notre site web. Rendez-vous dans votre compte client, onglet « Ma garantie »

Pour vos réparations, toutes nos pièces détachées sont également disponibles à l’achat notre site Internet www.micro-mobility.fr dans la rubrique «  Pièces détachées » .  

 

 

                                                                                                                                                             

Livraison

La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat. Nous livrons uniquement en France Métropolitaine et à Monaco. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM. 

1. LIVRAISON STANDARD PAR COLISSIMO 

La livraison par Colissimo s'effectue sous 2 à 5 jours ouvrés du lundi au vendredi, sauf jour férié. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain. 

Votre colis sera livré à l’adresse indiquée  lors de votre commande et vous sera remis contre signature.  En cas d’absence, votre colis sera remis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.  Une pièce d’identité vous sera demandée par la poste pour retirer votre colis.  En cas de non retrait dans un délai de 15 jours, votre colis sera renvoyé à Micro Mobility. Pour les commandes dont le montant est inférieur à 49 €, le tarif  de livraison est de 5 €. 

2. LIVRAISON STANDARD EN LETTRE SUIVIE 

Ce mode de livraison est réservé aux pièces détachées et aux petits accessoires. La livraison standard en Lettre Suivie s'effectue sous 2 à 5 jours ouvrés du lundi au samedi, sauf jour férié. La lettre suivie sera remise directement dans votre boite aux lettres.  Le tarif de livraison est un tarif unique de 3,50 € correspondant aux frais de traitement et d’expédition. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain. 

 4. LIVRAISON EXPRESS – CHRONOPOST 

La livraison express par Chronopost s'effectue dans un délai de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, sauf jour férié et samedi. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même.  Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain. 

Votre colis sera livré à l’adresse indiquée  lors de votre commande et vous sera remis contre signature.  En cas d’absence, votre colis sera remis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.  Une pièce d’identité vous sera demandée par la poste pour retirer votre colis.  En cas de non retrait dans un délai de 15 jours, votre colis sera renvoyé à Micro Mobility. Le tarif de livraison est un forfait de 18 € TTC par commande.

 5. LIVRAISON DPD RELAIS PICKPUP (non disponible)

La livraison par DPD Relais Pickup s'effectue dans un délai de 24 à 72 heures du lundi au vendredi, sauf jour férié. Votre colis sera livré dans le point relais indiqué lors de votre commande et vous sera remis contre signature. Si vous ne récupérez pas votre colis dans un délai de 9 jours, celui-ci sera renvoyé à Micro Mobility. Pour les commandes dont le montant est inférieur à 49 €, le tarif de livraison est de 5 €. Vérifiez toujours les horaires d'ouverture de votre point relais. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain. 

Attention, la livraison DPD Relais Pickup n'est pas disponible pour les produits suivants : Micro Merlin, Micro Condor, Micro Falcon. 

Paiement sécurisé

La sécurité et la confidentialité de vos informations sont notre priorité.

Les paiements sur le site Micro Mobility sont entièrement sécurisés.

  • Paiement par Carte Bancaire, mode 100% sécurisé 3D Secure. Le site Micro utilise le mode de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui permet de crypter vos coordonnées bancaires.  Lorsque vous réglez votre commande, la transaction s’effectue directement via notre système en ligne Monetico et notre banque (CCI). Lorsque vous procédez au paiement, vous recevez un SMS de votre banque sur votre portable : il s’agit du 3D secure que vous devez renseigner en fin de commande. Vos données bancaires transitent de banque à banque et ne sont jamais stockées. 

  • Paiement par carte via Paypal Express (mode sans compte). Micro vous permet aussi de régler facilement votre transaction directement sur notre site, sans en sortir. Les transactions sont adaptées à chaque client, et sont 100% sécurisées. 

  • Paiement via votre compte Paypal.

  • Paiement en 2 ou 3 fois sans frais via Alma. Paiement rapide et sécurisé par carte bancaire. 

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons que des cartes françaises et les transactions localisées en France Métropolitaine. 

Garantie 4 ans

Les trottinettes Micro bénéficient d’une garantie initiale de 2 ans contre tous défauts de fabrication et de matériaux.
Micro Mobility France vous garantit une extension de deux (2) ans supplémentaires portant la garantie à quatre (4) ans, à condition que votre trottinette soit enregistrée dans votre espace "Compte Client / Ma Garantie". 

Les pièces d’usure telles que les roues, les roulements, les poignées, les grips, les planches, les freins, les ressorts de direction et de freinage entre autre ne sont pas couvertes pas la garantie.

Il n'y a pas d'extension de garantie possible pour les gammes suivantes : gamme électrique, Freestyle, Smart travel, Pedalflow et Mini Micro Sporty, dont 3-en-1. Celles-ci ont donc une garantie de 2 ans.

Les garanties de la gamme électrique sont les suivantes : 1 an pour la batterie et 2 ans pour le moteur et les pièces détachées.

La gamme "accessoires" dispose d'une garantie de 90 jours. 

Afin de bénéficier de cette extension de garantie de 2 ans, nous vous recommandons d’enregistrer votre trottinette sur notre site Internet en vous connectant à votre compte client.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions exactes de garantie cliquez ici

Garantie 10 ans pièces détachées

Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées sur notre site Internet pendant 10 ans à partir de la date de la première mise sur le marché du produit concerné. Consultez notre rubrique Pièces Détachées : vous retrouverez chaque modèle de trottinette avec un schéma détaillé et les références associées. 

La qualité

Il y a mille et une raisons qui font que l’on ne se passe plus d’une trottinette Micro une fois qu’on l’a essayée, mais c’est principalement le cœur que Micro met à fabriquer des produits robustes pensés pour le plaisir au quotidien, qui rend la marque si fière de ses trottinettes.

Depuis 20 ans, Micro a construit sa réputation en concevant des solutions de mobilité urbaines innovantes, design et de grande qualité pour toute la famille.

Choisir Micro, c’est choisir l’original.

 

Swiss design

En 1996, Micro réinventait la patinette…

Depuis la création de Micro, l’innovation a toujours été au coeur des motivations de Wim Ouboter, son fondateur, non seulement pour se démarquer des plagieurs peu scrupuleux mais aussi pour imposer la qualité et le design de précision suisse. Chaque modèle de trottinette est pensé et conçu en Suisse par nos designers et ingénieurs.