Ce n’est pas clair sur le site que la planche n’a pas le frein intégré, puisque qu’on ne peut pas acheter le frein seul. Si j’avais su, je n’aurais pas commandé de planche.
Réponse de Micro Mobility le 28/11/2023
Bonjour Mathilde, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour ! Dans la fiche descriptive du produit, il y a bien noté que le produit est une planche jaune de trottinette et non un frein ou avec frein intégré. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact@micro-mobility.fr ou à nous appeler au 0967098573 si vous avez une question ou un doute sur les pièces détachées ou produits, notre SAV reste à l'écoute tous les jours de 9h à 12h et de 13h à 17h ! ⭐ En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe Micro 🛴
Réponse de Mathilde D. le 28/11/2023
En effet, le frein n’est pas précisé dans le descriptif, mais comment fait-on pour avoir un frein alors? Il n’est proposé nulle part. C’est ce qui m’a fait penser qu’il devait être avec la planche. Ce qui aurait du sens parce qu’apparemment le frein se fixe sur la planche, non? On peut avoir toutes les pièces détachées sauf le frein ? Vous conviendrez que c’est vraiment dommage. Comme je l’ai dit, si j’avais su, je n’aurais pas pris la peine de racheter une planche.
Réponse de Micro Mobility le 28/11/2023
Je comprend tout à fait votre problématique ! Je vous invite à contacter notre service après-vente par téléphone ou e-mail afin que nous trouvions une solution à votre problème et que votre trottinette puisse être comme neuve ! 😊 Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 13h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Micro 🛴
Réponse de Micro Mobility le 28/11/2023
Réponse de Mathilde D. le 28/11/2023
Réponse de Micro Mobility le 28/11/2023