Enregistrer votre trottinette Micro

Pour faciliter nos échanges et simplifier l'application de la garantie ! Connectez-vous à votre compte client.

Pourquoi enregistrer sa trottinette Micro

Vous voilà l'heureux propriétaire d'une trottinette Micro ! Désormais, vous pouvez enregistrer vos trottinettes sur notre site directement dans votre compte client. Cela facilitera nos échanges et simplifiera l’application de la garantie.

Toutes les trottinettes Micro bénéficient d’une garantie de 2 ans. En enregistrant celle-ci sur notre site vous prolongez la durée de celle-ci de 2 ans et bénéficierez d'une garantie de 4 ans. 

Pensez à bien conserver votre preuve d'achat, surtout si vous avez acheté votre trottinette sur un revendeur. 

Quelles trottinettes sont concernées ?

Toutes les trottinettes Micro bénéficient d’une garantie de 2 ans. En enregistrant votre trottinette sur notre site internet www.micro-mobility.fr, vous prolongerez la garantie de deux ans. Cela concerne toutes les trottinettes hors les gammes Smart Travel, Accessoires, Freestyle, bloc de batterie et moteur pour la gamme électrique.

Où et comment enregistrer ma trottinette

L’enregistrement de la trottinette se fait dans votre compte client

  • Il faut dans un premier temps vous rendre sur le site www.micro-mobility.fr.
  • Il faut ensuite vous connecter à votre compte client ou en créer un si c’est votre première visite.

Maintenant que vous êtes dans votre compte client, vous pouvez enregistrer votre trottinette en cliquant sur le cinquième onglet “Ma garantie”.

Il vous faut ensuite renseigner les différents champs :

  • Type de trottinette : il s’agit ici du nom du produit que vous avez acheté. Vous retrouverez celui-ci sur votre facture d’achat ou sur le carton de la trottinette.

  • La couleur : il vous suffit ici de renseigner la couleur de votre trottinette.

  • Référence : la référence est indiquée soit sur la facture d’achat ou sur le côté du carton de la trottinette. Ce champs n'est pas obligatoire. 

  • Numéro de série : ce numéro se trouve sur votre trottinette. Pour le retrouver, cliquez ici.

  • Date d’achat : il vous est demandé ici de renseigner la date à laquelle vous avez acheté le produit.

  • Lieu d’achat : il peut ici s’agir soit de notre site internet, soit d’un autre site internet soit d’une boutique.

Une fois que vous aurez renseigné les différents éléments, vous pouvez cliquer sur “envoyer”. Votre trottinette est maintenant enregistrée !

Conditions de garantie

Toutes les « trottinettes » de la marque Micro ont une garantie de deux ans contre tous défauts de fabrication et de matériaux en France. Les accessoires Micro ont une garantie de quatre-vingt-dix jours. Les produits de la gamme Smart Travel comme la Micro Luggage, la Lazy Luggage, le Trike et le Beach Wagon ainsi que la gamme Mini Sporty (Mini et Min 3-en-1) ont une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les produits de la gamme électrique ont une garantie de deux ans pour la partie mécanique, et de un an pour la partie électrique. La batterie est considérée comme un consommable et bénéficie d’une garantie d’un an ou de mille cycles complets de charge.

Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées sur notre site Internet pendant 10 ans à partir de la date de la première mise sur le marché du produit concerné. Consultez notre rubrique Pièces Détachées : vous retrouverez chaque modèle de trottinette avec un schéma détaillé et les références associées. 

Micro Mobility ne peut être tenue responsable pour une casse due à un mauvais entretien de la trottinette. Les vis et différents éléments constitutifs de la trottinette doivent être régulièrement vérifiés et ajustés à l’aide des clés livrées avec la trottinette. Retrouvez différents conseils pour bien entretenir votre trottinette en cliquant ici.

Pour déclencher la garantie, il faut que vous sachiez que celle-ci n’est applicable que sur présentation d’une preuve d’achat. Il faut également nous permettre de constater le défaut et de déclencher la garantie.  Quand le défaut est avéré, Micro Mobility France envoie au client une pièce de rechange. La trottinette ne sera remplacée dans son intégralité uniquement dans le cas où Micro Mobility France ne pourrait remplacer la pièce défectueuse.

Les pièces d’usure telles que les roues, les poignées, les freins, les grips, les planches, les ressorts de direction et de freinage entre autres ne sont pas couverts par la garantie, sauf défaut manifeste reconnu par Micro Mobility Systems AG.

La garantie ne couvre pas les conséquences directes ou indirectes résultant de l’utilisation des produits ou de la non maintenance de ceux-ci comme stipulé dans le manuel d’utilisation.

Aucune garantie ne sera due par Micro Mobility France – Antrim SAS si les produits ont été modifiés par un tiers, entretenus ou entreposés contrairement aux instructions de Micro Mobility. Il en sera notamment ainsi en cas :

  • d’usage incorrect, de non-observation des règles édictées dans les modes d’emploi.

  • de toute conséquence d’une tentative de réparation ou de manipulation par un tiers non autorisé par Micro Mobility France – Antrim SAS.

Comment faire marcher ma garantie ?

Vous rencontrez un problème avec votre trottinette ? Pour toute réclamation concernant votre garantie, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse contact@micro-mobility.fr.

Nous vous demandons dans votre mail de nous fournir une explication de votre problème ainsi que des photos illustrant celui-ci. Afin de faciliter les démarches, merci de bien nous écrire de l’adresse mail que vous avez utilisée pour l’enregistrement de votre trottinette, cela nous permettra de retrouver les différentes informations liées à votre achat.